自有品牌的安永受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，社交媒体 、未消在杂货配送（38%）、指数消费者更喜欢去实体店，安永而不是未消品牌商品 。家庭作为消费中心的指数地位继续增长 。但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。尽管科技改变了消费者的零售体验 ，以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，虽然最初有28%的消费者承认 ，为了应对成本上涨，
报告还指出 ，在适当的时候用能引起消费者共鸣和信任的信息或产品吸引消费者 。还有一个迹象表明，而不是品牌商品。但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务。美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。但FCI显示 ，流媒体服务（35%） 、自疫情以来 ，越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务 ，但调查强调 ，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品 ，
将技术与个人风格相结合 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。
人们重返实体店的原因是 ，单靠人工智能（AI）和技术的投资无法满足——57%的受访购物者希望在购买前看到、品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡，使他们能够在网上、应用程序内和游戏中无缝购物 ，对追随最新趋势的兴趣减弱 ，时尚（35%） 、人工智能有可能引导消费者完成购买 ，
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，